服務原則
-3年質(zhì)保周期
-優(yōu)先為客戶解決問題
1、供貨速度
供貨速度是整個項目進展保障，星空電器特別重視供貨周期的保證，在合同簽訂后、立即委派項目經(jīng)理與現(xiàn)場安裝工程師及時進行技術(shù)交接，制定箱體、箱芯、售樓處、示范區(qū)的預交期、計劃交期、好終交期的方案，我方項目經(jīng)理跟蹤項目進度，確保交貨周期順利進行。
2、售前服務
當好客戶的參謀。根據(jù)用戶實際需求，為用戶提供相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持，本著安全可靠，經(jīng)濟適用的原則，積極參與用戶的成本優(yōu)化方案、電氣系統(tǒng)圖設(shè)計優(yōu)化方案、元器件選型優(yōu)化方案、報價清單與圖紙元器件型號替換，保證報價清單與圖紙型號一致等相關(guān)工作。
3、售后服務
及時響應、及時服務的原則下進行。在安裝調(diào)試時，我公司派員到施工現(xiàn)場進行安裝指導和技術(shù)服務，指導施工方按需方提供的技術(shù)資料和圖紙進行安裝，我公司服務人員若不能勝任工作，需方有權(quán)要求我公司在不影響工程進度的條件下重新選派服務人員，星空電器設(shè)有四大生產(chǎn)基地和25個服務網(wǎng)點，也讓每一位客戶享受到他們期望的并且應該得到的高品質(zhì)服務。
服務保障
